Вопрос-ответ

Чтобы оформить заказ на сайте:

1. Выберите нужный товар, размер, цвет и количество.
2. Нажмите кнопку «Заказать».
3. Перейдите в корзину и проверьте состав заказа.
4. Выберите способ доставки и оплаты.
5. Заполните контактные данные.
6. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
7. Дождитесь подтверждения заказа от менеджера.

После проверки наличия товара менеджер подтвердит заказ или свяжется с вами для уточнения деталей.

Да, заказ можно оформить несколькими способами:

- на сайте www.пуговица.бел;
- по электронной почте info@optfurnitura.by;
- через мессенджеры по номерам, указанным на странице «Контактная информация»;
- в офисе компании после предварительного уточнения наличия товара.

Внимание: по телефону заказы не принимаются, чтобы избежать ошибок в артикулах, цветах, размерах и количестве товара.

ООО «Оптфурнитура» осуществляет оптовую продажу швейной фурнитуры.

Основные условия:

- работа преимущественно по предоплате;
- продажа кратно упаковкам или от минимального количества по конкретной категории товара;
- наличие и количество товара подтверждаются менеджером после оформления заказа;
- индивидуальные условия, включая отсрочку платежа, могут рассматриваться отдельно по согласованию с компанией.

Минимальное количество зависит от вида товара, размера, упаковки и необходимости дополнительной обработки.

Для пуговиц без покраски ориентировочные минимальные количества указываются в карточке товара.

Если вам нужно меньшее количество, отправьте запрос менеджеру — мы проверим возможность такого заказа индивидуально.

Заказы оплачиваются в безналичном порядке.

Доступные способы оплаты:

- через ЕРИП;
- через интернет-банк;
- банковским переводом на расчётный счёт;
- через отделение банка или Белпочты.

После согласования заказа менеджер сообщит сумму и данные для оплаты.

Документ, подтверждающий оплату, зависит от выбранного способа оплаты:

- при оплате через ЕРИП — квитанция в интернет-банке или мобильном приложении банка;
- при оплате через банк — платёжное поручение, квитанция или иной документ банка;
- при оплате через Белпочту — документ, выданный отделением Белпочты.

При оплате заказа безналичным способом подтверждением является платёжный документ банка, Белпочты или системы ЕРИП.

Возможные способы получения заказа:

- самовывоз из офиса/склада компании;
- доставка транспортной компанией;
- иной способ доставки по согласованию с менеджером.

Условия и стоимость доставки зависят от суммы заказа, населённого пункта, веса и объёма отправления.

Заказ может быть отменён или скорректирован, если:

- товара нет в наличии на складе;
- заказано количество меньше минимально возможного;
- товар доступен только кратно упаковке;
- не поступила предоплата;
- не удалось уточнить данные по заказу;
- товар был выбран ошибочно или отсутствует возможность его отгрузки.

Если заказ отменён, менеджер сообщит причину и, при возможности, предложит замену или другой вариант оформления.

Да, заказ можно отменить до передачи его в обработку, комплектацию, покраску, матировку или отгрузку.

Чтобы отменить заказ, напишите на e-mail info@optfurnitura.by или свяжитесь с менеджером через мессенджер.

Важно: если заказ уже передан в покраску, матировку или иную индивидуальную обработку, отмена может быть невозможна.

Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и условиями продажи.

Если возврат согласован, денежные средства перечисляются на банковский или иной счёт, указанный покупателем.

Для возврата физическому лицу может потребоваться заявление с указанием реквизитов для перечисления денежных средств.

Получатель денежных средств и заявитель должны быть одним и тем же лицом. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных реквизитов.

Да, отдельные товары можно заказать под заказ.

Для расчёта стоимости и сроков укажите:

- вид товара;
- размер;
- цвет;
- количество;
- материал;
- эскиз, фото или техническое описание, если есть;
- необходимость загибов, отверстий, покраски, матировки или другой обработки.

Сроки и условия оплаты по заказным позициям согласовываются индивидуально.

Возможность работы с покупателями из Российской Федерации и других стран рассматривается индивидуально.

Для расчёта условий укажите:

- наименование товара;
- количество;
- город доставки;
- статус покупателя: физическое лицо, ИП или организация;
- необходимость документов для внешнеэкономической поставки.

Условия оплаты, документы, сроки и способ доставки согласовываются с менеджером отдельно.