Возврат-обмен товара

Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения (ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей»).

Условия для возврата товара надлежащего качества:

• Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки и потребительская упаковка (если товар был продан в упаковке).

• Наличие документа, подтверждающего покупку (электронный чек системы ЕРИП или квитанция банка).

Не подлежат обмену и возврату (надлежащего качества):

• Метражные товары (ленты, тесьма, шнуры, кружево, молнии в рулонах и т.д. согласно Постановлению Совмина РБ № 778).

• Товар, изготовленный или окрашенный по индивидуальному заказу покупателя.

Порядок возврата денежных средств: Поскольку оплата принимается только безналичным путем (ЕРИП, расчетный счет), возврат денег осуществляется исключительно на банковский счет (IBAN) покупателя в течение 7 дней после оформления Акта о возврате товара.

Порядок приемки товара, обмена и возврата регулируется Гражданским кодексом РБ и Положением о приемке товаров по количеству и качеству (Постановление Совмина РБ от 03.09.2008 № 1290).

• При наличии Договора поставки: сроки и порядок направления претензий по качеству и количеству определяются строго условиями заключенного Договора.

• При разовых отгрузках (по счету и накладной): претензии по качеству товара и скрытым дефектам принимаются в течение 30 календарных дней с момента поставки товара. Приемка и составление актов проводятся в соответствии с Постановлением Совмина РБ № 1290.